A maioria dos sites e aplicativos móveis coleta todos os tipos de dados para tentar obter insights sobre o que os usuários estão fazendo e não estão fazendo, e para obter insights sobre o que os usuários podem querer. Essas métricas são úteis, mas há uma maneira mais valiosa de obter informações: o feedback direto dos usuários. Userwell é um serviço incrível que facilita muito a coleta, a implementação e o fornecimento de feedback direto!
Dicas rápidas
- A Userwell fornece ao senhor uma teste gratuito de 14 dias! Experimente o software de gerenciamento de feedback de produtos hoje mesmo!
- A Userwell reúne feedback de todos os canais em um único local central
- As integrações são adicionadas continuamente
- A Userwell fornece um widget JavaScript fácil de usar para ser colocado em seu site
- Os comentários podem ser validados pelos usuários, publicando-os em uma página de comentários
- É possível gerar insights conectando a Userwell à sua ferramenta de métricas de receita
- O feedback pode ser canalizado para sua ferramenta de gerenciamento de projetos (GitLab, Trello, etc.)
Depois de se inscrever para o teste gratuito de 14 dias, o senhor cria uma página de feedback para usar em seu site, aplicativo ou produto. Com a página criada, o senhor pode criar um widget que é colocado em seu site com muito pouco código:
<script src="https://app.userwell.com/js/widget.js"></script>
<script>UserwellWidget.init({
"token": "########-####-####-####-############"
});</script>
À medida que o feedback começa a chegar, o senhor pode categorizar o feedback, criar itens acionáveis e organizar a forma como aborda esse feedback. O senhor pode organizar por status, fonte, comentários, classificações e data de criação:
Em seu projeto, é possível adicionar vários tipos de usuários em sua equipe para lidar com o feedback, como gerentes de projeto, gerentes de produto, engenheiros e outros membros relevantes. Isso permite que a sua equipe e as solicitações de recursos sejam atribuídas de modo que nada fique perdido.
Os usuários também podem votar para comunicar o que deve ser implementado. À medida que o feedback é classificado e os recursos estão em processo, todos recebem feedback sobre o estado atual das solicitações.
O que também é ótimo é que o senhor pode utilizar as integrações da Userwell para canalizar o feedback para serviços de terceiros, como Trello, GitLab, Jira e outros serviços populares. Em essência, o senhor pode usar o Userwell apenas para obter e transmitir feedback a outros serviços ou como um aplicativo completo de gerenciamento de tarefas.
Userwell não é apenas um widget que solicita e coleta feedback, é um sistema de gerenciamento completo para cada nível de parte interessada. As ferramentas de gerenciamento de feedback da Userwell são realmente impressionantes: eu não esperava ver uma ferramenta que tratasse de tudo, desde a coleta até a conclusão do recurso!