O design e o desenvolvimento da Web são muito parecidos com o próprio universo – em constante crescimento, em constante mudança, com trilhões de estrelas brilhantes (e poeira infinita). Investimos muito para aprender, crescer e nos desenvolver a fim de nos destacarmos como uma das estrelas: estudamos tendências, descobrimos ferramentas, ficamos de olho na concorrência, desenvolvemos nossos portfólios e aprimoramos nossa arte.
Nesse universo, não podemos existir independentemente de nossos clientes (o que projetaríamos e desenvolveríamos?), portanto, devemos prestar atenção quando surge uma plataforma que ajuda as equipes de desenvolvimento e design da Web:
- Obter mais clientes
- Trabalhar melhor com os clientes
- Manter os clientes satisfeitos
- Criar relacionamentos de longo prazo com os clientes
- Ganhe mais dinheiro com os clientes
Apresentando: Portfólio da Assembla
Portfólio da Assembla é uma solução de colaboração de projetos para empresas que projetam e desenvolvem para clientes. Ele ajuda o senhor a trazer os clientes como parte do processo de planejamento e descoberta e organiza os relacionamentos para que sejam mais eficientes, produtivos, adaptáveis e lucrativos. Ao introduzir transparência no processo de desenvolvimento, os clientes se tornam mais envolvidos.
Obtendo mais clientes
O usuário da Assembla Rob Heittman, CTO da Solertium, sediada na Flórida, uma agência que cria aplicativos móveis e da Web para clientes como a Five Guys Burgers & Fries, disse isso da melhor forma:
“Oferecer transparência por meio da Assembla é uma parte orgânica de nosso ‘discurso de vendas’. Nossos bons clientes atuais contam a história de seu envolvimento para futuros bons clientes. A Assembla tem sido a melhor ferramenta que encontramos para apoiar o estilo de comunicação que preferimos.”
Trabalhando melhor com os clientes
As equipes de design e desenvolvimento descobriram que a Assembla oferece um equilíbrio entre transformar o caos em estrutura e reduzir a burocracia desnecessária. Na Assembla, as equipes e os clientes podem colaborar de forma flexível e adaptável.
Quando os clientes participam da priorização e do esclarecimento das tarefas, eles sempre sabem o que está acontecendo e sua equipe sempre se concentra no que é importante para o cliente.
Levando a sério a questão de manter os clientes satisfeitos
Se houvesse um Santo Graal no trabalho com clientes, seria este. Fornecer sites e aplicativos para clientes tem sido um processo repleto de frustrações, disputas de faturamento, problemas de comunicação e expectativas não atendidas. Os usuários da Assembla (e seus clientes) têm uma experiência diferente.
Terry Hoy, vice-presidente da Gravity Jack, uma agência criativa que desenvolve aplicativos móveis personalizados, realidade aumentada e realidade virtual para a Coca Cola, a HP e o Departamento de Defesa dos EUA, diz: “Nunca brigamos com os clientes. Eles têm uma visão realista do que está sendo realizado. Todo mês eles podem mudar suas prioridades. O mais importante é que eles obtêm o site ou aplicativo que realmente queriam, mesmo que não soubessem o que era quando começaram.”
Ganhe taxas de retenção de relacionamentos de longo prazo
Muitas equipes de design e desenvolvimento estão relatando que, graças à comunicação transparente e à entrega contínua resultantes da colaboração com seus clientes na Assembla, mais de seus relacionamentos estão passando de uma base de projeto de escopo fixo para relacionamentos de longo prazo.
Na Assembla, o senhor e seus clientes têm um único local para todo o seu trabalho. Os senhores podem colaborar no código usando Git, SVN ou P4. O senhor manterá facilmente designs, sites e códigos; revisará as alterações com eficiência; pesquisará (e encontrará!) arquivos sem esforço. E, o mais importante, entregará aos clientes um excelente pacote que os provedores poderão transferir facilmente para a propriedade do cliente. Depois disso, o senhor poderá voltar a qualquer momento para manutenção e atualizações.
Ganhe mais dinheiro com os clientes
Com sede em Nova York e Des Moines, a eWay Corp fornece serviços de desenvolvimento web e usa o Assembla para colaborar com muitos clientes. JP Singh, CEO da eWay Corp, fala sobre o trabalho antes da Assembla: “Segundo minhas estimativas, estávamos capturando apenas 10% das horas faturáveis para trabalhos fora do escopo. Além disso, havia muita troca de ideias com os clientes sobre as faturas porque eles não tinham uma compreensão clara do nosso processo e do trabalho que estava sendo realizado.”
Desde que integrou a Assembla, a eWay Corp está agora capturando 95% das horas faturáveis para trabalhos fora do escopo e tem colaborado conosco na Assembla em novos recursos que os ajudarão a atingir 100% este ano. Ao ajudar os desenvolvedores e designers a capturar mais horas faturáveis, obter mais clientes e melhorar o relacionamento com seus clientes, a Assembla está contribuindo diretamente para aumentar os lucros e a satisfação de seus clientes.
Na Assembla, nós praticamos o que pregamos. Nós mesmos somos uma equipe distribuída – nossa equipe trabalha em 10 países. Lançamos continuamente e colaboramos de forma transparente; coletamos feedback de nossos usuários e aprimoramos nosso produto para atender às suas necessidades.
Giveaway – ajude-nos a melhorar e ganhe um prêmio
Ajude-nos. O senhor pode ganhar um ano grátis de Assembla para sua empresa, um Macbook Air para si mesmo, além de fama e glória opcionais. Diga-nos como o senhor deseja melhorar a colaboração com o cliente, mesmo que isso pareça loucura. Selecionaremos o vencedor para receber um prêmio e glória opcional.